Information sur votre droit de rétractation

Le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception des produits commandés.Pour simplifier l’exercice du droit de rétraction, Les Bijoux de Provence demande au Client de le prévenir par mail ([email protected]).

Par soucis d'hygiène , les Bijoux de Provence n'accepte pas le retour de Boucles d'Oreilles. Par ailleurs, les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangé. Et enfin les sacs à main en destockage ne sont également ni repris ni échangé. 

A cette occasion, le Client pourra préciser s’il désire un remboursement ou dans des cas spéciaux un avoir. Les Produits ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés. Les Produits devront être renvoyés en parfait état, complets dans leur emballage d'origine et avec l’étiquette intacte à l'adresse suivante :

Les Bijoux de Provence
Mme Durand Provence
109 Résidence du Mont Eventé
62122 Lapugnoy

Les Bijoux de Provence se réserve le droit de refuser le remboursement du Produit renvoyé dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.

Les frais d'expéditions liés au retour des Produits restent à la charge du Client.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du Client.

Les Bijoux de Provence conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colissimo ou Lettre Suivie. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du Client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

Les Produits rendus doivent être envoyés à Les Bijoux de Provence en une seule expédition. Les Bijoux de Provence se réserve le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

Les délais et les modalités de remboursement:

Si le droit de rétractation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués ci-dessus, Les Bijoux de Provence fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l'achat des produits sous quatorze (14) jours après réception et vérification de l’état des produits.

Au cas où il n'y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l'achat, le remboursement de la somme sera réalisé envers celui qui a effectué le paiement.

Le remboursement se fera par le biais de Paypal ou de Stripe.